山东新天合包装制品有限公司的售后服务

　为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好的口碑，树立企业良好的形象。山东新天合包装制品有限公司本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺。

　　一、产品质量承诺

　　1. 产品的制作和安装均有记录和检测资料。

　　2. 新天合包装对产品进行质量严格把控，所有产品须被确认合格后配送。

　　二、 产品价格承诺

　　1. 为了保证产品的环保性、可靠性和先进性，材料选取均精挑细选，采用国内一线品牌原材料，质量均达国家标准。

　　2. 在同等竞争条件下，新天合包装在不以降低产品质量的基础上，真诚的为客户提供合理的价格。

　　三、 送货期承诺

　　产品送货期按客户要求执行，若有特殊要求，需提前安装的，山东新天合包装制品有限公司的售后服务可根据情况特别组织生产安装，力争满足客户需求。

　　四、售后服务承诺

　　1. 每位服务人员在执行售后任务时须坚持原则，并愿意接受客户的监督。

　　2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

　　3. 全天候、无节假日服务：山东新天合包装制品有限公司的售后服务配送服务部配备专用的配送车辆，配送期间，在接到客户电话后，本公司将以快速进行配送。

　　4. 对客户的建议及投诉须做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。

　　5. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

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